Conditions Générales de Vente des Séjours en Chambres d’Hôtes
La Ferme de La Croix
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation effectuée directement auprès de La Ferme de la Croix, pour un séjour en chambres d'hôtes.
La Ferme de la Croix propose des chambres d'hôtes avec petit-déjeuner inclus, ainsi que des prestations complémentaires proposées en supplément, notamment des planches repas et l'accès au jacuzzi.
Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Réservation
La réservation peut être effectuée par téléphone, SMS ou e-mail.
Après accord sur les dates, le nombre de personnes et le tarif, une confirmation de réservation est adressée au client par SMS ou par e-mail.
La réservation devient définitive après réception de l'acompte demandé.
Le versement de l'acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Aucun contrat de location papier n'est établi pour les réservations en chambres d'hôtes. La confirmation de réservation, les échanges avec le client et le règlement de l'acompte constituent les éléments de la réservation.
3. Acompte
Afin de confirmer définitivement la réservation, un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé.
L'acompte est déduit du montant total du séjour.
Le solde est réglé à l'arrivée, selon les modalités de paiement acceptées par La Ferme de la Croix.
L'acompte constitue un engagement ferme de réservation.
4. Conditions d'annulation par le client
Annulation plus de 35 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation effectuée plus de 35 jours avant la date prévue d'arrivée, l'acompte versé est intégralement remboursé.
Annulation entre 35 jours et 8 jours avant l'arrivée
En cas d'annulation effectuée entre 35 jours et 8 jours avant la date prévue d'arrivée, l'acompte versé reste acquis à La Ferme de la Croix.
Annulation 7 jours ou moins avant l'arrivée
En cas d'annulation effectuée 7 jours ou moins avant la date prévue d'arrivée, l'acompte versé reste acquis à La Ferme de la Croix.
Lorsque l'annulation intervient moins de 7 jours avant l'arrivée et que la chambre ne peut pas être relouée, La Ferme de la Croix se réserve la possibilité de réclamer le paiement du solde du séjour, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Si la chambre peut finalement être relouée pour tout ou partie de la période annulée, La Ferme de la Croix pourra, à sa discrétion, réduire ou supprimer la somme éventuellement demandée au titre du solde.
Non-présentation
En cas de non-présentation du client sans annulation préalable, l'acompte reste acquis à La Ferme de la Croix.
La Ferme de la Croix se réserve également la possibilité de réclamer le solde du séjour lorsque la chambre n'a pas pu être relouée.
5. Modification d'une réservation
Toute demande de modification concernant les dates du séjour, le nombre de personnes ou la durée du séjour doit être effectuée par téléphone, SMS ou e-mail.
Toute modification est soumise à l'accord préalable de La Ferme de la Croix et aux disponibilités.
Une demande de modification importante ou de changement de dates peut être considérée comme une annulation de la réservation initiale suivie d'une nouvelle réservation.
6. Départ anticipé
En cas de départ anticipé décidé par le client pendant son séjour, les nuitées non consommées restent dues et aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf accord exceptionnel de La Ferme de la Croix.
7. Arrivée et départ
Les horaires d'arrivée et de départ sont communiqués au client lors de la réservation.
En cas de retard important ou d'arrivée tardive, le client est invité à prévenir La Ferme de la Croix dans les meilleurs délais.
8. Nombre de personnes
La réservation est établie pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.
Toute personne supplémentaire doit être signalée et acceptée préalablement par La Ferme de la Croix.
Le tarif pourra être ajusté en conséquence.
9. Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre, selon les prestations indiquées lors de la réservation.
En cas d'absence du client au petit-déjeuner ou de départ très matinal, aucun remboursement ne pourra être demandé.
10. Planches repas
Des planches repas peuvent être proposées en supplément du prix de la chambre, selon les disponibilités.
Elles doivent être réservées préalablement auprès de La Ferme de la Croix.
Leur prix est communiqué au client au moment de la réservation.
11. Jacuzzi
L'accès au jacuzzi est proposé en supplément et selon les disponibilités.
Le tarif applicable est communiqué au client lors de la réservation.
L'utilisation du jacuzzi est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Les consignes d'utilisation et de sécurité communiquées par La Ferme de la Croix doivent impérativement être respectées.
La Ferme de la Croix se réserve le droit de refuser ou d'interrompre l'accès au jacuzzi en cas de comportement présentant un risque pour la sécurité des utilisateurs ou des installations.
12. Respect des lieux
Les clients sont tenus de respecter les lieux, les équipements et la tranquillité des autres personnes accueillies.
Toute dégradation résultant d'une utilisation anormale ou volontaire des équipements ou des locaux pourra être facturée au client sur présentation des justificatifs correspondants.
13. Tabac
Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres et des espaces intérieurs de La Ferme de la Croix.
14. Animaux
Les animaux ne sont admis que sur accord préalable de La Ferme de la Croix.
Le client doit en informer La Ferme de la Croix au moment de la réservation.
15. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.
Le prix de la chambre comprend les prestations expressément indiquées lors de la réservation, notamment le petit-déjeuner.
Les prestations supplémentaires sont facturées en complément.
16. Taxe de séjour
La taxe de séjour, lorsqu'elle est applicable, est facturée en supplément du prix du séjour selon le tarif en vigueur.
Son montant est communiqué au client lors de la réservation ou du règlement.
17. Moyens de paiement
L'acompte peut être réglé selon les moyens de paiement proposés par La Ferme de la Croix.
Le solde du séjour est réglé à l'arrivée selon les moyens de paiement acceptés et communiqués au client.
18. Annulation par La Ferme de la Croix
En cas d'annulation exceptionnelle du séjour du fait de La Ferme de la Croix, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Les sommes déjà versées par le client au titre de la réservation lui seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
19. Réservations effectuées par une plateforme
Les réservations effectuées par l'intermédiaire de Booking , Airbnb ou toute autre plateforme sont soumises aux conditions de réservation, d'annulation et de paiement de la plateforme concernée.
Les présentes conditions générales concernent principalement les réservations effectuées directement auprès de La Ferme de la Croix.
20. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux prestations d'hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations de chambres d'hôtes.
21. Réclamations
Toute réclamation concernant le séjour doit, dans la mesure du possible, être signalée à La Ferme de la Croix pendant le séjour afin de permettre de rechercher une solution.
En cas de désaccord persistant, le client peut adresser une réclamation écrite à La Ferme de la Croix.
22. Acceptation des conditions générales de vente
Avant toute réservation, le client est informé des présentes conditions générales de vente.
Le versement de l'acompte après confirmation de la réservation vaut reconnaissance par le client de la prise de connaissance et de l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles sur le site internet de La Ferme de la Croix.
